Mô hình “Tiếp nhận ngay, giải quyết nhanh” được Ủy ban nhân dân Phường 11 thành lập từ tháng 9 năm 2024. Sau 02 tháng triển khai mô hình bước đầu mang lại hiệu quả thiết thực trong công tác cải cách hành chính, tạo được sự đồng thuận và hài lòng của người dân.

       Các hồ sơ trích lục hộ tịch đa phần người dân thực hiện gấp vì có nhu cầu sử dụng ngay, việc triển khai mô hình tạo được sự phấn khởi trong người dân và mang lại hiệu quả đáp ứng nhu cầu của người dân. Mô hình thực hiện các ngày làm việc trong tuần, tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả của Ủy ban nhân dân Phường 11, người dân đến thực hiện thủ tục hành chính cấp bản sao trích lục hộ tịch bao gồm bản sao khai sinh, khai tử, bản sao đăng ký kết hôn sẽ được công chức Phường tiếp nhận hồ sơ, hồ sơ đảm bảo đầy đủ thông tin sẽ được tiếp nhận và trả kết quả ngay trong 02 giờ làm việc, thay vì trong 08 giờ làm việc theo quy định. Tại đây, người dân được công chức chuyên môn, Tổ công nghệ số cộng đồng phường hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến nhanh chóng. Trong 02 tháng triển khai đã tiếp nhận và giải quyết được 134 hồ sơ đề nghị cấp bản sao trích lục hộ tịch, tiết kiệm khoảng 2.680.000đ chi phí đi lại cho người dân, qua đó 100% người dân hài lòng khi thực hiện thủ tục này tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND Phường 11.

Công chức Phường 11 thực hiện trả kết quả trích lục bản sao trích lục hộ tịch cho người dân

       Mô hình thực hiện nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời thực hiện hiệu quả chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân, tiết kiệm được thời gian đi lại của Nhân dân. Trong thời gian tới, UBND Phường 11 tiếp tục duy trì mô hình, đảm bảo nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính, mức độ hài lòng của người dân, xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và ngày càng phát triển.

Kiều Oanh