Nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, nhất là nâng cao ý thức, trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ, công chức. Đồng thời thực hiện hiệu quả chính quyền thân thiện, góp phần giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp được kịp thời, nhanh chóng.

       Với mong muốn tìm giải pháp hữu hiệu góp phần nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của phường, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân đến thực hiện thủ tục hành chính, không để phiền hà, chờ đợi lâu, hạn chế việc đi lại, giảm chi phí cho nhân dân, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính.

Ảnh: Lãnh đạo Phòng Tư Pháp và lãnh đạo UBND phường cùng chụp ảnh lưu niệm với Ban điều hành thực hiện mô hình

       Chiều ngày 19/9/2024, UBND phường 11 ra mắt mô hình “Tiếp nhận ngay, giải quyết nhanh” thủ tục hành chính “cấp bản sao trích lục hộ tịch”. Đến dự có ông Nguyễn Hữu Trí, Trưởng Phòng Tư pháp thành phố Cao Lãnh, ông Huỳnh Lê Minh, Chủ tịch UBND Phường 11, các ngành, Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội phường và đại diện nhân dân cùng dự.

Ảnh: Lãnh đạo UBND phường trao quyết định thành lập Ban điều hành thực hiện mô hình

       Mô hình thực hiện các ngày làm việc trong tuần, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường, người dân yêu cầu thủ tục hành chính “cấp bản sao trích lục hộ tịch” được tiếp nhận từ 7 giờ đến 15 giờ, hồ sơ yêu cầu đầy đủ sẽ được tiếp nhận và trả kết quả ngay trong 2 giờ làm việc, thay vì trong 8 giờ làm việc theo quy định. Trường hợp nộp hồ sơ sau 15 giờ đến 17 giờ thì sẽ được trả kết quả trong buổi sáng làm việc ngày hôm sau.

Ảnh: Trao trả kết quả người dân đến thủ tục hành chính “Tiếp nhận ngay, giải quyết nhanh” thủ tục hành chính “cấp bản sao trích lục hộ tịch”.

       Cách thức thực hiện: Cá nhân, tổ chức nộp trực tiếp hoặc trực tuyến sẽ được công chức tiếp nhận hồ sơ xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ; nếu đủ điều kiện thì được hỗ trợ kê khai, nộp hồ sơ, chuyển chuyên môn xử lý và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đối với thủ tục hành chính này được Ủy ban nhân dân phường niêm yết công khai tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, trên cổng thông tin điện tử của Phường.

       Mô hình triển khai thực hiện, bắt đầu từ tháng 09 đến tháng 12/2024 tổng kết rút kinh nghiệm và đánh giá kết quả thực hiện. Mô hình đạt hiệu quả phục vụ tốt, sẽ tiếp tục duy trì thực hiện phục vụ cho nhân dân.

Như Ý